انتخاب صفحه
نقش هویت برند در بازاریابی خدمات

نقش هویت برند در بازاریابی خدمات

بسیاری از شرکت‌ها به اهمیت ایجاد ظاهری همسان و متمایز برای تمام ارکان عینی که به تصویر ذهنی شرکت کمک کند، پی برده‌اند. معمولاً خط‌مشی طرح‌های شرکتی به‌وسیله مؤسسات مشاوره بیرونی تهیه می‌شود و مواردی از قبیل نوشت‌افزار و نوشته‌های پیشبردی، علائم خرده‌فروشی، لباس‌های...
نقش روابط عمومی در بازاریابی خدمات

نقش روابط عمومی در بازاریابی خدمات

روابط عمومی ایجاد ذهنیتی خوب از موسسه‌ای در میان افراد و گروه‌های مربوط است. در روابط عمومی فرض بر این است که اساس کار، مردم و روابط با آن‌هاست. کارشناسان روابط عمومی به‌خوبی به این امر واقف هستند که توجه و هواداری از هر کاری مستلزم تقویت و مراقبت از روابط است. یکی از...
متمایز کردن محصول در کسب و کار

متمایز کردن محصول در کسب و کار

یک راه دیگر برای تعریف راهبرد مارکتینگ؛ این است که به نحوه متمایز کردن و تعیین جایگاه محصول یا خدمت آینده دار خود و نحوه‌ایجاد یک برند برای آن توجه کنید. متمایز کردن عبارت است از اینکه محصول شرکت خود را از محصول رقبا به نحوی مشخص کنید که برای مشتریان قابل فهم باشد....
فرآیند فروش خدمات

فرآیند فروش خدمات

به گزارش “آژانس کسب و کار هورموند” فرآیند فروش خدمات گاهی اوقات دردناک است. اگر این احساس را نسبت به فروش خدمات دارید، می‌توانید آن را تجزیه کنید و پیروز شوید، یعنی فرآیند فروش را به چندین مرحله تقسیم کنید و هر بار روی یک بخش متمرکز شوید. وقتی به مراحل...
سامانه مارکتینگ خدمات

سامانه مارکتینگ خدمات

نگرش کلی مشتری درباره‌ی بنگاه خدماتی تحت تأثیر ارکانی است که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از: تبلیغات و دوایر فروش، مکالمات تلفنی و مکاتبات کارکنان خدماتی، صورت‌حساب‌های دایره‌ی حسابداری، نمایاندن تصادفی کارکنان و امکانات خدماتی، نوشته‌ها و مقالات رسانه‌های جمعی،...
طبقه‌بندی فرآیندهای خدماتی

طبقه‌بندی فرآیندهای خدماتی

هر فرآیند متضمن تبدیل درون داده به برون داده است؛ اما موسسه‌ی خدماتی واقعاً چه چیزی را پردازش می‌کند و نحوه‌ی اجرای این کار چگونه است؟ در خدمات، دودسته‌ی اصلی یعنی مردم و اشیاء پردازش می­شوند. در بسیاری از موارد، از حمل‌ونقل مسافر گرفته تا آموزش، خود مشتریان درون...
سامانه عرضه خدمات

سامانه عرضه خدمات

عرضه خدمات به این‌که «کجا» و «کی» و «چطور» به مشتری تحویل داده شود، ربط دارد. این سامانه فرعی، نه‌تنها دربرگیرنده‌ی ارکان مرئی سامانه عملیات خدماتی- همچون ساختمان و تجهیزات و کارکنان- است بلکه باید در معرض دید سایر مشتریان نیز قرار گیرد. پیش‌ازاین، تأمین‌کنندگان خدمات...
طرح‌های طبقه‌بندی خدمات

طرح‌های طبقه‌بندی خدمات

کارورزان مارکتینگ مدت‌هاست که به‌فایده‌ی تهیه‌ی خط‌مشی‌های مارکتینگ متمایز برای کالاهای مختلف تولیدی پی برده‌اند. دریکی از معروف‌ترین این طرح‌ها، کالاهای تولیدی به کالاهای راحتی و مصرفی و اختصاصی طبقه‌بندی می‌شوند. این طبقه‌بندی با توجه به‌دفعات خرید و اینکه...
آمیخته بازاریابی موسسات خیریه

آمیخته بازاریابی موسسات خیریه

آمیخته بازاریابی (آمیخته مارکتینگ) موسسات خیریه مانند سایر سازمان های تجاری به مواردی همچون محصول، قیمت، پیشبرد و نحوه دسترسی می پردازد. در ادامه به تشریح هر کدام از این موارد می پردازیم؛ محصول: طراحی و ایجاد فعالیت های تبلیغاتی مناسب و انواع عرضه های خدماتی به منظور...
نقش بازاریابی در موسسات خیریه

نقش بازاریابی در موسسات خیریه

بازاریابی در موسسات خیریه مانند سایر سازمان ها امری ضروری و غیر قابل اجتناب می باشد. مفهوم کلی بازاریابی توسعه یافته و علاوه بر سازمان های تجاری، سازمان های خیریه و انواع سازمان های غیر انتفاعی را در هر دو بخش خصوصی و دولتی در بر می گیرد. ممکن است برخی تصور کنند که...