۱۹۱۳۹۶ / ۰۹

بیت کوین چیست؟

امسال جذاب‌ترین بازار سرمایه‌گذاری برای سرمایه‌گذاران خرد و کلان، بازار ارزهای مجازی بوده است، بیت کوین (Bitcoin)، بیت کوین کش، اتریوم و دیگر ارزهای مجازی در جهان طی ماه‌های گذشته در بازارها غوغا به پا کرده و به جرات می‌توان سال 2017 بازارهای مالی را سال ارزهای مجازی به‌خصوص بیت کوین نامید.بیت کوین هم‌اکنون در ایران نیز پا گرفته و برخی سرمایه‌گذاران حتی در سطوح خرد به خریدوفروش آن در قالب سرمایه‌گ [...]

۱۹۱۳۹۶ / ۰۹

چه وقت و چگونه باید از مارکتینگ رابطه استفاده کرد

باربارا جکسون معتقد است مارکتینگ رابطه (Relationship Marketing) در تمام وضعیت‌ها مؤثر واقع نمی‌شود، لکن در مواقع خاصی بی‌نهایت مؤثر است. او عقیده دارد مارکتینگ معامله با مشتریانی که افق زمانی آن‌ها کوتاه‌تر و هزینه‌های مربوط به تغییر فروشنده پایین‌تر است، نظیر خریداران کالاهای همگن و متجانس مناسب‌تر است. به گزارش کسب و کار هورموند، مشتری خریدار فولاد می‌تواند از میان چندین فروشنده، فولاد موردنیاز [...]

۱۸۱۳۹۶ / ۰۹

گذر از مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت تجربه مشتری

روکینگ در سال 2000 شروع به تدریس مدیریت رابطه با مشتری در دانشگاه نیویورک کرد. او این واحد را به سه بخش سیستم‌ها، فرآیندها و افراد تقسیم کرد. کلاس او بر فعالیت‌های داخلی شرکتی متمایز شده بود تا چگونگی سیستم‌ها، فرآیندها و افرادی را دریابند که باهم درآن‌واحد کسب‌وکار خدمت و درباره مشتریان اطلاعات کسب می‌کردند. روکینگ معتقد است که اگر امروزه همان کلاس را برگزار می‌نمود بحث را به خارج از شرکت متمرکز [...]

۱۸۱۳۹۶ / ۰۹

مدیریت نقاط ارتباط با مشتری

می‌دانید دقیقاً برای مشتری خود چه می‌کنید؟ آیا به شکاف‌ها و فرصت‌های موجود در مراحل چرخه مشتری و چرخه زندگی پی برده‌اید؟ آیا تعاملات شما با مشتری مبتنی بر خلق ارزش بوده است؟ تجربه از چه نقطه‌ای آغاز می‌شود؟ از دیدگاه یکی از مشاوران مارکتینگ حرفه‌ای به نام کندیس انگ چی، تجربه مشتری نهایی حتی قبل از اینکه مشتری شما بشود در سر او شکل‌گرفته است که تجربه‌ای نشأت گرفته از تبلیغات، روابط عمومی و... است و [...]

۱۷۱۳۹۶ / ۰۹

استفاده از اینترنت و وب‌سایت در کسب‌و‌کار

بسیاری از کسب‌وکارها استفاده از اینترنت را مساوی با داشتن وب‌سایت می‌دانند، درحالی‌که بدون وب‌سایت هم می‌توانید از مزایای بسیاری در فضای اینترنت بهره‌مند شوید. می‌توانید ایمیل بفرستید، اعمال و رفتار رقبای خود را تحت نظر داشته باشید، یا با شبکه مشاورین تجاری و منابع مدیریتی تماس بگیرید که در ادامه در این مورد توضیح می‌دهیم. اما با ساخت وب‌سایت، فرصت‌های شما افزایش خواهد یافت. می‌توانید: از سایت خود [...]

۲۰۱۳۹۶ / ۰۹

چهار نکته در مورد بودجه ۹۷

متن یادداشت محمدکاظم انبارلویی با عنوان چهار نکته در مورد بودجه 97" به شرح ذیل است: امروز رئیس‌جمهور لایحه بودجه سال 1397 کل کشور را وفق اصل 52 قانون اساسی تسلیم مجلس کرد. وی در ن [...]

۱۴۱۳۹۶ / ۰۹

شفاف‌سازی ‌های وب و چند علامت سؤال

طی روزهای اخیر اظهارنظرهای مدیران و مسئولان مختلف بورس در خصوص بازگشایی نماد معاملاتی «های وب» هم‌زمان با بالا گرفتن شایعات مختلف در شبکه‌های اجتماعی موردتوجه معامله گران بازار سه [...]

۲۸۱۳۹۶ / ۰۵

قدرت آگاهی از برند

ارزش ویژه برند، مجموعه‌ای از دارایی های و تعهدات مرتبط با برند است. این مفهوم حقیقتا نقش مارکتینگ و مدیر ارشد مارکتینگ را متحول نموده است. دارایی‌های یک برند را می توان به سه دسته [...]

۲۰۱۳۹۶ / ۰۳

مارکتینگ اساس هر کسب و کار است

به طور کلی باید گفت که مارکتینگ چیزی بیش از یک عملکرد کسب و کار معمولی است. در حقیقت، مارکتینگ اصلا تابع کسب و کار نیست، بلکه اصل و اساس هر کسب و کار محسوب می شود و در نظر گرفتن آ [...]

۲۰۱۳۹۶ / ۰۹

برجام تفکر جریانی که سواد کافی ندارد

برجام یک توافق نیست، یک تفکر است. تفکر جریانی که سواد و دانش کافی در سیاست خارجی و روابط بین‌الملل ندارد؛ خیال می‌کند سواد به انگلیسی حرف زدن است و به‌جای توصیه به علم‌اندوزی سفرا [...]

۱۲۱۳۹۶ / ۰۹

یاوه‌گویی ماکرون نتیجه امتیازهای یک‌طرفه به فرانسه!

اقدامات فرانسه که در مذاکرات نقش پلیس بد را به عهده داشت و بیشترین چوب را لای چرخ توافق اتمی گذاشت و یاوه‌گویی‌های اخیر رئیس‌جمهورش علیه نفوذ منطقه‌ای و قدرت موشکی ایران نتیجه امت [...]

ارسال رزومه
۱۵۱۳۹۶ / ۰۹

تداوم تجربه مشتری در تجربه برند

بهترین تجارب مشتری از جایی درون شرکت آغاز می‌شود؛ مشتریان هدفی مشخص دارند. مشتریان با تبلیغات جذب می‌شوند اما اگر تبلیغات در فرآیندها، سیستم‌ها و رفتار و کار کارکنان شرکت معنا پید [...]

۲۹۱۳۹۶ / ۰۸

تعمیم برند بر اساس نقاط اشتراک و افتراق

تداعیات ذهنی از نقاط اشتراک برند (Point of Parity Associations= POP) برخلاف نقاط افتراق، لزوماً منحصر به یک برند نیستند، بلکه در میان برندهای مختلف مشترک هستند. نقاط اشتراک دودسته [...]

۱۲۱۳۹۶ / ۰۹

طراحی کارت ویزیت یا کارت کسب‌وکار

حتی باکیفیت‌ترین کارت ویزیت‌ها نیز قیمت چندانی ندارند. نمی‌توانید راهی اقتصادی‌تر برای توسعه نام شرکت خود در بازار پیدا کنید. برای ایجاد کارت ویزیت که اطلاعات مناسب از شرکت شما در [...]

۱۱۱۳۹۶ / ۰۹

برنامه‌ریزی و نوشتن متن بروشورهای تبلیغاتی

بهترین بروشورها مستقیم با مشتری سخن می‌گویند، سؤالات را پیش‌بینی می‌کنند و قبل از اینکه این سؤالات به ذهن مشتری برسند به آن‌ها پاسخ می‌دهند. هنگام توسعه جزئیات و متن متن بروشورهای [...]

۸۱۳۹۶ / ۰۹

انواع وب‌سایت‌ها در کسب‌و‌کار

تعریف هدف یک وب‌سایت به تعریف هدف دیگر ارتباطات تجاری می‌ماند. شما باید بدانید که می‌خواهید با چه کسی صحبت کنید، مردم در مورد تجارت شما چه می‌دانند یا چگونه می‌اندیشند، شما می‌خوا [...]

۵۱۳۹۶ / ۰۹

به‌کارگیری وب‌سایت در کسب‌وکار

اگر در تلاش برای دسترسی به مشتریان بیرون از ناحیه بازار فعلی خود هستید، اگر می‌خواهید خدمات مشتریان خود را با پیشنهاد دسترسی 24 ساعته افزایش دهید، اگر می‌خواهید مشتریانتان جدیدتری [...]

۱۰۱۳۹۶ / ۰۹

برنامه‌ریزی استفاده از خبرنامه‌ها در کسب‌وکار

خبرنامه‌ها بین تجارت و مخاطبین ارتباطاتی دوستانه برقرار می‌سازند، اطلاعاتی ارزشمند فراهم می‌کنند، تجارت شمارا افراد یادآوری می‌کنند. خبرنامه‌ها می‌توانند موارد زیر را برای کسب‌وکا [...]

۱۳۱۳۹۶ / ۰۸

روابط عمومی بد

گاهی بیان می‌شود هیچ چیز مثل تبلیغات بد نیست اما این گفته حقیقت ندارد. روزنامه نگارانی مثل «مکس کلیفورد» بخش زیادی از درآمدشان ناشی از نگرانی جشن های بزرگ برای حفظ داستآن‌های اشتب [...]

۲۰۱۳۹۶ / ۰۹

کاربردهای سی آر ام

کاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام)، عموماً به‌صورت عملکردهای اصلی و اولیه مارکتینگ، فروش و خدمات، سازمان‌دهی می‌شوند. این عملکردهای قدیمی کسب‌وکار دیگر برای شرح‌حال کامل [...]

۱۹۱۳۹۶ / ۰۹

چه وقت و چگونه باید از مارکتینگ رابطه استفاده کرد

باربارا جکسون معتقد است مارکتینگ رابطه (Relationship Marketing) در تمام وضعیت‌ها مؤثر واقع نمی‌شود، لکن در مواقع خاصی بی‌نهایت مؤثر است. او عقیده دارد مارکتینگ معامله با مشتریانی [...]

۲۲۱۳۹۶ / ۰۹

خرده‌فروشی همانند تئاتر

مفهوم خرده‌فروشی همانند تئاتر به روشی ارتباط دارد که خرده‌فروش‌ها توسط آن با پایگاه مشتری‌هایشان تعامل دارند. در مواردی که خرده‌فروش‌ها کالایی می‌فروشند که رفتار لذت جویانه را برم [...]

۲۱۱۳۹۶ / ۰۹

مدیریت محیط فروش خرده‌فروشی

میدان رقابت برای جذب خریداران، تشویق آن‌ها به بررسی کالاها و خرید و درنهایت ایجاد تعهد و وفاداری به خرده‌فروش به‌شدت ریشه در محیط فروش دارد. محیط فروش به فضایی گفته می‌شود که برای [...]

عضویت در سامانه اطلاع رسانی