۳ ۱۳۹۶ / ۱۲

بازی در میدان رقابت

Tags: , , , |

مهم نیست پیشنهادتان چقدر عالی و نادر باشد، مهم نیست چقدر فکر می‌کنید در میدان بازی بی رقیب هستید، حتی اگر در محدوده­ شما هیچ کسب­وکاری مانند شما وجود نداشته باشد، باز هم رقبایی دارید. هر کسب­وکاری رقبایی دارد؛ حتی وقتی الکساندر گراهام بل در 1876 با اختراع تازه خود با آقای واتسون تماس گرفت رقبایی داشت. او دستگ [...]

۲ ۱۳۹۶ / ۱۲

تعبیر اشتباه از ایده مشتری مداری

Tags: , , , |

خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به ‌کار رفته و نشان می‌دهد که ایده مشتری مداری به‌سادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر می‌شود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی می‌کنید رفتار خوبی با همه مشتریان، داشته باشید، ریسک کرده و ممکن است مشتری [...]

۱ ۱۳۹۶ / ۱۲

فرهنگ تریدر جوز و تجربه مشتری

Tags: , , , , |

مقوله خواربارفروشی بر مبنای درخواست گروهی استوار گشته است. تریدر جوز Trader Joe's که یکی از برندهای جای گرفته در زمره برندهای فانوس دریایی است، خاطرنشان کرد که خواربارفروشی او به‌عنوان یک برند شناخته‌شده به شمار می‌رود. او با آگاهی و شناخت از مشتریان و تمرکزی لیزر مانند بر روی پیش‌بینی و تأمین نیازهای متغیر آ [...]

۳۰ ۱۳۹۶ / ۱۱

همیشه حق با مشتری نیست!

Tags: , , |

خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به‌کاررفته و نشان می‌دهد که ایده مشتری مداری به‌سادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر می‌شود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی می‌کنید رفتار خوبی با همه مشتریان، داشته باشید، ریسک کرده و ممکن است مشتریان [...]

۲۸ ۱۳۹۶ / ۱۱

برقراری ارتباط از طریق دسته‌بندی محصولات

Tags: , , , |

پمپرز، در سال 1997 برند پوشک یک‌بارمصرف پرفروش اروپا بود اما به‌سرعت سهم بازار خود را به هوگیز داد. چراکه پمپرز به‌عنوان یک برند، موفق به برقراری ارتباط با مصرف‌کنندگان نشد که این امر، مدیران اجرایی در شرکت مادر (پروتکتر اند گمبل) را سردرگم می‌کرد، زیرا پمپرز واقعاً پوشک برتر بود. آزمایش‌های آن‌ها نشان داد که [...]

۲۸ ۱۳۹۶ / ۱۱

شبکه‌های اجتماعی و رفتار مصرف‌کننده آنلاین

Tags: , , , , |

سایت‌های شبکه‌های اجتماعی یکی از پرسرعت‌ترین حوزه‌های رشد اینترنت است و شبکه‌های اجتماعی به‌سرعت در حال رشد و گسترش هستند. درآمدهای تبلیغات شبکه‌های اجتماعی در حال افزایش است. رشد سریع این رسانه‌ها در میان کاربران توجه تبلیغ‌کنندگان را که در پی فهم چگونگی کنترل و مهار این رسانه‌ها برای اهداف تبلیغاتی هستند، ب [...]