02177946669 | 09109200500 info@hormond.com
ارزش مورد انتظار از برقراری ارتباط با مشتری

ارزش مورد انتظار از برقراری ارتباط با مشتری

شرکت‌ها اکنون قادر هستند که از طریق استراتژی‌های ارتباطی که در سالهای قبل غیرعملی بودند، برای مشتریان ایجاد ارزش کنند. شرکت‌ها در خصوص این مسئله فکر و بررسی می‌کنند که چگونه می‌توان ارتباطات چندجانبه را فراهم و میسر کرد: شرکت به مشتری، مشتری به شرکت و حتی مشتری به...
بهبود و افزایش رضایت و وفاداری مشتری

بهبود و افزایش رضایت و وفاداری مشتری

توسعه و گسترش زودبازده، برای عقب نماندن یک شرکت پیشگام از یک بازار در حال رشد اغلب می‌تواند منجر به بروز مشکلاتی از حیث کنترل کیفیت برای آن شرکت شود. همین‌که کارخانه‌ها و کارگاه‌های جدید، تجهیزات و کارکنان جدید در خط تولید به خدمت گرفته می‌شوند، مشکلات و دردسرهای جدید...
چگونه برنامه رسانه تبلیغاتی برای برندمان تدوین نماییم؟

چگونه برنامه رسانه تبلیغاتی برای برندمان تدوین نماییم؟

یک برنامه رسانه‌ای کامل در کنار انتخاب رسانه‌ی خوب و خرید صحیح آن موجب می‌شود که پیام تبلیغاتی در زمانی مناسب و در وضعیتی صحیح، مخاطبان متناسب با آن رسانه را به‌سوی خود جذب کند. بر اساس تحقیقات کاملی که صورت گرفته است، می‌توان گفت اجرای یک برنامه خوب درزمینهٔ رسانه،...
تعهد و تمرکز به برند

تعهد و تمرکز به برند

اگر شما فهرستی از تمام مواردی که برند شما قادر به انجام آن است فراهم کنید احتمالاً درخواهید یافت که این فهرست نسبتاً طولانی است. اکنون تلاش کنید تا فهرست دیگری را گردآوری نمایید، فهرستی از کارهایی که برند شما باید انجام می‌داد. این لیست احتمالاً خیلی کوتاه‌تر است....
استراتژی شرکت چیک فیل ای در برندسازی

استراتژی شرکت چیک فیل ای در برندسازی

شاید اگر هر برند در طول عملیات خود همانند برند چک فیل ای (Chick-fil-A) از جزئیات خدمات مشتری برخوردار باشد، دیگر نیازی به انجام چنین کارهایی نداشته باشد. برنامه “خدمات مایل دوم” در چک فیل ای مفهوم خدمات مشتری را به سطح بالایی می‌رساند. این سرویس می‌گوید...
توسعه چرخه نقاط تماس برند

توسعه چرخه نقاط تماس برند

اگر خواستار دستیابی موفقیت برای برندتان هستید، باید آستین‌هایتان را بالا زده و توجه خود را بیشتر بر روی جزئیات نقاط تماس برندتان معطوف نمایید. توسعه چرخه نقاط تماس برند، نقطه آغازین فعالیت‌های شما است. شما می‌توانید از طریق این ابزار تمام اطلاعات، نکات مهم و جزئیات...