برندینگ، Branding، فرآیند ساخت نام تجاری مشخص، قدرتمند و متقاعدکننده، غایت تلاش های بازاریابی به خلق برند موفق ختم می گردد

۲ ۱۳۹۶ / ۱۲

تعبیر اشتباه از ایده مشتری مداری

Tags: , , , |

خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به ‌کار رفته و نشان می‌دهد که ایده مشتری مداری به‌سادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر می‌شود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی می‌کنید رفتار خوبی با همه مشتریان، داشته باشید، ریسک کرده و ممکن است مشتری [...]

۱ ۱۳۹۶ / ۱۲

فرهنگ تریدر جوز و تجربه مشتری

Tags: , , , , |

مقوله خواربارفروشی بر مبنای درخواست گروهی استوار گشته است. تریدر جوز Trader Joe's که یکی از برندهای جای گرفته در زمره برندهای فانوس دریایی است، خاطرنشان کرد که خواربارفروشی او به‌عنوان یک برند شناخته‌شده به شمار می‌رود. او با آگاهی و شناخت از مشتریان و تمرکزی لیزر مانند بر روی پیش‌بینی و تأمین نیازهای متغیر آ [...]

۳۰ ۱۳۹۶ / ۱۱

همیشه حق با مشتری نیست!

Tags: , , |

خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به‌کاررفته و نشان می‌دهد که ایده مشتری مداری به‌سادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر می‌شود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی می‌کنید رفتار خوبی با همه مشتریان، داشته باشید، ریسک کرده و ممکن است مشتریان [...]

۲۹ ۱۳۹۶ / ۱۱

چه وقت برندها در رسانه‌های اجتماعی، اجتماعی می‌شوند؟

در مطالعه اخیر از برندهای اینترنتی از میان 50 برند برتر جهانی توسط «اِی تی کرنی»، 1115 پست فیس‌بوک تحلیل شد که دارای 60570 تکرار در 45 برند برتر بود و این برندها 70016541 طرفدار داشتند. نتایج جالب بود: _ پنج برند هیچ حضوری در فیس‌بوک نداشتند. _ هفت برند ازجمله «گوچی». «لویی ویتون» تنها مکالمه‌های آغازشده توسط [...]

۲۸ ۱۳۹۶ / ۱۱

برقراری ارتباط از طریق دسته‌بندی محصولات

Tags: , , , |

پمپرز، در سال 1997 برند پوشک یک‌بارمصرف پرفروش اروپا بود اما به‌سرعت سهم بازار خود را به هوگیز داد. چراکه پمپرز به‌عنوان یک برند، موفق به برقراری ارتباط با مصرف‌کنندگان نشد که این امر، مدیران اجرایی در شرکت مادر (پروتکتر اند گمبل) را سردرگم می‌کرد، زیرا پمپرز واقعاً پوشک برتر بود. آزمایش‌های آن‌ها نشان داد که [...]

۱۴ ۱۳۹۶ / ۱۱

بینش لازم برای ساخت یک برند بزرگ

Tags: , , , |

درک بینش‌ها و دیدگاه‌هایی که قدرت تبدیل نمودن یک برند را به برندی بزرگ، مستحکم و پابرجا مانند پمپرز دارند، نیاز به توجه و دقت بسیار بالایی دارد. رمزگشایی ازآنچه مردم ازنظر عاطفی و احساسی مهم می‌دانند، نیاز به برقراری ارتباط بین آنچه گفته‌شده، چرا گفته‌شده، چگونه گفته‌شده و آنچه گفته نشده، دارد. معمولاً بررسی‌ [...]