استراتژی شرکت چیک فیل ای در برندسازی

استراتژی شرکت چیک فیل ای در برندسازی

شاید اگر هر برند در طول عملیات خود همانند برند چک فیل ای (Chick-fil-A) از جزئیات خدمات مشتری برخوردار باشد، دیگر نیازی به انجام چنین کارهایی نداشته باشد. برنامه “خدمات مایل دوم” در چک فیل ای مفهوم خدمات مشتری را به سطح بالایی می‌رساند. این سرویس می‌گوید...
توسعه چرخه نقاط تماس برند

توسعه چرخه نقاط تماس برند

اگر خواستار دستیابی موفقیت برای برندتان هستید، باید آستین‌هایتان را بالا زده و توجه خود را بیشتر بر روی جزئیات نقاط تماس برندتان معطوف نمایید. توسعه چرخه نقاط تماس برند، نقطه آغازین فعالیت‌های شما است. شما می‌توانید از طریق این ابزار تمام اطلاعات، نکات مهم و جزئیات...
تجربه برند از نگاه مشتری

تجربه برند از نگاه مشتری

اگر می‌خواهید در طول اجرای مراحل کسب تجربه مشتری برند خود را درک نمایید، باید آن را در مقام آزمایش قرار دهید. تصمیم‌گیرندگان شرکت باید همانند مشتریان شرکت عمل کرده و تجربه یکسانی را همانند آن‌ها کسب نمایند. با انجام این کار از نتایج حاصل از این عملکرد شگفت‌زده خواهید...
نقش تجربه مشتری در ساخت برند

نقش تجربه مشتری در ساخت برند

ممکن است تمرکز بر روی نقاط تماس برند بیماری وسواس گونه‌ای درزمینهٔ توجه بیش‌ازحد به جزئیات را در پی داشته باشد. داشتن برند معروف و شناخته‌شده اجباری نیست، بلکه اختیاری است. برندهای بزرگ و معروف دارای اهداف خاص و روشنی بوده و در این راستا تلاش می‌کنند. آن‌ها با دقت...
دولت در بهبود کسب‌وکار موفق نبوده است

دولت در بهبود کسب‌وکار موفق نبوده است

رحیم زارع در برنامه تیتر امشب با اشاره به قرائت گزارش کمیسیون متبوعش در صحن امروز مجلس درباره عملکرد دولت در بهبود وضعیت ایران در شاخص‌های کسب‌وکار گفت: وضعیت ایران در آخرین گزارش‌های بین‌المللی نشان می‌دهد دولت در سال اول اجرای قانون برنامه ششم موفق به اجرای حکم ماده...
استفاده از تائید اجتماعی در بازاریابی

استفاده از تائید اجتماعی در بازاریابی

تائید اجتماعی (Social Proof Marketing) یک پدیده روانشناسی بسیار تأثیرگذار است. کاربرد تائید اجتماعی در بسیاری از زمینه‌های بازاریابی دیده می‌شود. تائید اجتماعی یک پدیده روان‌شناختی است که در آن افراد از واکنش‌های دیگران برای بازتاب رفتار صحیح در یک شرایط خاص استفاده...
ویدئو مارکتینگ چیست؟

ویدئو مارکتینگ چیست؟

شاید ویدئو مارکتینگ (Video Marketing) فرآیند گران و پیچیده‌ای به نظر برسد، ولی واقعاً این‌طور نیست. ویدئو مارکتینگ می‌تواند به‌سادگی تصویربرداری از طریق تلفن همراه و اضافه کردن موسیقی مناسب و لوگوی شرکت باشد. بهتر است در این زمینه از تعابیر غیرضروری اجتناب کنیم: ویدئو...
تحت تأثیر قرار دادن مشتریان توسط بازاریابی احساسی

تحت تأثیر قرار دادن مشتریان توسط بازاریابی احساسی

نیدی سینگ مدیر گروه بازاریابی در شرکت Pristine بیان می‌کند؛ من و شوهرم به‌تازگی از بنگلر بازدید کردیم و دوستانمان برای ناهار ما را به رستورانی بردند. دکوراسیون داخلی، موسیقی، نورپردازی و محل قرار گرفتن مبلمان و فضای محیط این رستوران بسیار عالی بود و حس یک رستوران لوکس...
تبلیغات دهان به دهان به کمک قطب‌های شبکه‌ای

تبلیغات دهان به دهان به کمک قطب‌های شبکه‌ای

قطب‌های شبکه‌ای افرادی هستند که درباره بعضی از کالاها، بیش از یک فرد متوسط با سایرین ارتباط برقرار می‌کنند. رهبران اندیشه، صاحب نفوذها، پذیرندگان اولیه و کاربران قدرتمند ازجمله اصطلاحاتی هستند که به‌صورت مترادف برای قطب‌های شبکه‌ای به کار می‌روند. گاه قطب‌های شبکه‌ای...
جلسات یواشکی درباره پنبه تراریخت

جلسات یواشکی درباره پنبه تراریخت

مدت‌هاست پروژه پنبه تراریخت در سطح جهان با شکست قطعی مواجه شده است. بسیاری از ادله این شکست و اعترافات صریح دست‌اندرکاران اصلی این فناوری در دنیا، منتشرشده است. این شکست ناشی از ابعاد گوناگون عوارض این محصولات است. سوامیناتان،‌ مقام مسئول این پروژه در ایالات متحده، با...