نحوه ارزیابی کمپین‌های ایمیلی

میزان پاسخگویی ایمیل از طریق نرخ کلیک اندازه‌گیری می‌شود که درواقع تعداد ایمیل‌های خوانده‌شده تقسیم‌بر کل ایمیل‌های تحویل‌شده (به مقصد رسیده) است. به ایمیل‌هایی که تحویل داده نشده‌اند، ایمیل «برگشتی» گفته می‌شود که در این میان، به مواردی که در آن‌ها ایمیل غیرقابل تحویل باشد «برگشت سخت» و در مواردی که ایمیل صرفاً در آن زمان خاص تحویل داده نشده باشد، «برگشت نرم» گفته می‌شود. شاید یک مقیاس بهتر برای ارزیابی کارایی ایمیل، «نرخ کلیک برای باز کردن» باشد که برابر است با تعداد دفعات منحصربه‌فرد باز شدن [...]

استفاده از ایمیل برای حفظ مشتری

برای شناخت بیشتر مارکتینگ ایمیلی به‌عنوان ابزار حفظ مشتری، بیایید نگاه دقیق‌تری به مارکتینگ دیجیتال بیندازیم. برای این کار، از تعریف گروه گارتنر استفاده می‌کنیم تا دریابیم ایمیل چگونه با طرح و نقشه ما تناسب و سازگاری دارد. گارتنر مارکتینگ دیجیتال را به‌عنوان «مجموعه‌ای از روش‌ها تعریف می‌کند که به‌واسطه فناوری، توانمند شده و امکان بهبود و سامان‌دهی فرآیندهای مارکتینگ را جهت مشارکت در مکالمه‌ای پویا با افرادی که تأثیرگذار، خریدار و نهایتاً گروه هدف هستند فراهم کرده، مشتری‌ها را جذب و حفظ می‌کند. [...]

فرصت‌های شغلی در شبکه‌های اجتماعی

افراد و سازمان‌ها شامل کسب‌وکارها، سازمان‌های غیرانتفاعی و دولتی، همگی از کانال‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. هم‌زمان با فهمیدن ارزش مارکتینگ شبکه‌های اجتماعی توسط سازمان‌ها، هرروز مشاغل جدیدی، با توجه به مهارت‌های شبکه اجتماعی متخصصان مارکتینگ، به‌صورت آنلاین ایجاد می‌شوند که در اینجا راجع به هر یک از این مشاغل و وظایفشان صحبت خواهیم کرد؛ فردی با عنوان شغلی ویراستار شبکه‌های اجتماعی، وظیفه‌ی ساخت و نگهداری محتوا و شبکه‌های توزیع از طریق کانال‌های شبکه‌های اجتماعی و شرکت در مکالماتی که د [...]

مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی

همواره زمزمه‌هایی در مورد شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان تبلیغات جدید شنیده می‌شود، اما در حقیقت کارکردهای دیگری برای شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که نقش آن را بسیار مهم می‌کند. به‌عنوان‌مثال، مدیریت ارتباط با مشتریان در اینجا است. فعالیت‌های مدیریت ارتباط با مشتریان به ما نشان می‌دهد که پس از اولین خرید مشتری، چگونه با او رفتار کنیم. جذب مشتریان جدید، بسیار پرهزینه‌تر و دشوارتر از حفظ مشتریان قدیمی است. این دلیلی است که بسیاری از سازمان‌ها برای نگهداری از مشتریان خود، سخت تلاش کرده و همواره محصولات و [...]

کارکرد رسانه های اجتماعی در مارکتینگ

هدف اصلی استفاده از مارکتینگ رسانه های اجتماعی برای اهداف ترفیعی، کمک به مصرف‌کنندگان در حین انجام فرآیند خرید می‌باشد. مارکتران مراحل مختلف این چرخه را برای افزایش آگاهی برند، افزایش تمایل به برند و تصویر ذهنی از برند، ساخت ارزش برند، تحریک میل و هل دادن مصرف‌کنندگان به عمل، هدف می‌گیرند. آن‌ها می‌توانند با استفاده از پیام‌های ترفیعی هدفمند و از طریق کانال‌های شبکه اجتماعی، روی نگرش و حرکت مصرف‌کنندگان در فرآیند خرید تأثیر بگذارند. درنهایت، رسانه های اجتماعی می‌توانند چیزی بیش از یک سرگرمی باشن [...]

ترفیع برندینگ از طریق شبکه‌های اجتماعی

متخصصان مارکتینگ تکنیک‌های زیادی برای ترفیع و ترویج کالا، خدمات، ایده‌ها، مکان‌ها و مردم‌دارند. اگرچه آن‌ها به‌طور بالقوه، به دنبال دستیابی به صدها هدف مشخص هستند، اما دو هدف اساسی مربوط به استفاده از مارکتینگ شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان بخشی از آمیخته ترفیع برند وجود دارد: گسترش و نفوذ پوشش رسانه‌ای برند تأثیر در کل فرآیند تصمیم‌گیری مصرف‌کننده هنگامی‌که متخصصان مارکتینگ برای جذب فضایی در شبکه‌های اجتماعی برای توزیع پیام برندها تلاش می‌کنند، با سه نوع اصلی از رسانه‌ها مواجه می‌شوند: 1. پولی، 2. ش [...]