02177946669 | 09109200500 info@hormond.com

No Results Found

The page you requested could not be found. Try refining your search, or use the navigation above to locate the post.

استراتژی‌های بازاریابی رابطه مند

استراتژی‌های بازاریابی رابطه مند

بازاریان تجاری اغلب مجموعه‌ای از مشتریان رادارند که رفتارهای مختلفی دارند: برخی از آن‌ها تأکیدشان بر قیمت پایین و رویکرد معامله‌ای است، درحالی‌که سایرین برای خدمت واقعی ارزش قائل‌اند و رابطه مبتنی بر همکاری برایشان مطلوب است. مشتریانی نیز وجود دارند که در میانه این...

مدیریت روابط با مشتریان بر اساس دانش مشتریان

مدیریت روابط با مشتریان بر اساس دانش مشتریان

کارآمدی یک سیستم مدیریت روابط با مشتریان با قابلیت های آن در برقراری روابط بلندمدت با مشتریان بستگی دارد. ازاین‌رو بنگاه‌ها باید در طراحی سیستم مدیریت روابط با مشتریان باید عناصر اساسی و موردنیاز یک سیستم CRM را موردتوجه قرار دهند. عناصر اصلی یکی سیستم CRM را می‌توان...

ارزش مورد انتظار از برقراری ارتباط با مشتری

ارزش مورد انتظار از برقراری ارتباط با مشتری

شرکت‌ها اکنون قادر هستند که از طریق استراتژی‌های ارتباطی که در سالهای قبل غیرعملی بودند، برای مشتریان ایجاد ارزش کنند. شرکت‌ها در خصوص این مسئله فکر و بررسی می‌کنند که چگونه می‌توان ارتباطات چندجانبه را فراهم و میسر کرد: شرکت به مشتری، مشتری به شرکت و حتی مشتری به...

بهبود و افزایش رضایت و وفاداری مشتری

بهبود و افزایش رضایت و وفاداری مشتری

توسعه و گسترش زودبازده، برای عقب نماندن یک شرکت پیشگام از یک بازار در حال رشد اغلب می‌تواند منجر به بروز مشکلاتی از حیث کنترل کیفیت برای آن شرکت شود. همین‌که کارخانه‌ها و کارگاه‌های جدید، تجهیزات و کارکنان جدید در خط تولید به خدمت گرفته می‌شوند، مشکلات و دردسرهای جدید...

برنامه بازاریابی خدمات مشتریان

برنامه بازاریابی خدمات مشتریان

بازاریابی خدمات، شامل تمامی فعالیت‌های انجام‌شده توسط یک شرکت در زمانی است که خدمات کافی نیستند. نبود و کمبود خدمات، می‌تواند دلایل بسیار متفاوتی داشته باشد. گاهی اوقات کیفیت خدمات فنی وجود ندارد. گاهی قصور و فقدان در مورد کیفیت خدمات عملیاتی وجود دارد. برخی اوقات...

چگونه برنامه رسانه تبلیغاتی برای برندمان تدوین نماییم؟

چگونه برنامه رسانه تبلیغاتی برای برندمان تدوین نماییم؟

یک برنامه رسانه‌ای کامل در کنار انتخاب رسانه‌ی خوب و خرید صحیح آن موجب می‌شود که پیام تبلیغاتی در زمانی مناسب و در وضعیتی صحیح، مخاطبان متناسب با آن رسانه را به‌سوی خود جذب کند. بر اساس تحقیقات کاملی که صورت گرفته است، می‌توان گفت اجرای یک برنامه خوب درزمینهٔ رسانه،...

آزمایش ایده‌ها در بازار مصرف‌کنندگان

آزمایش ایده‌ها در بازار مصرف‌کنندگان

هنگامی‌که تصمیم می‌گیرید یک محصول جدید را تولید کنید، گام بعدی آزمایش آن در بازار است. آزمایش بازار به شما اجازه می‌دهد بررسی کنید که آیا این محصول یا خدمت به لحاظ فنی و تجاری سالم است و اینکه مشتریان هدف تا چه میزان با اشتیاق از آن استقبال خواهند کرد. شما می‌توانید...

ارائه ایده برای محصولات و خدمات جدید

ارائه ایده برای محصولات و خدمات جدید

شرکت‌ها در اکثر کسب‌وکارها، برای ارائه محصولات جدید یا محصولات ارتقا یافته تحت‌فشار هستند؛ اما عرضه محصولات جدید به میزان حیرت‌آوری با شکست مواجه می‌شوند. در حقیقت، 80 درصد محصولاتی که اخیراً عرضه‌شده است، دیگر موجود نیستند؛ یعنی عرضه محصولات و خدمات جدید بنا به دلایل...

چگونه لینک سازی محتوا را با بودجه کم بهتر کنیم؟

چگونه لینک سازی محتوا را با بودجه کم بهتر کنیم؟

در فعالیت‌های مارکتینگ معمولاً وقتی بودجه محدود باشد فرصت ظهور خلاقیت بیشتر است. در خصوص محتوایی که تولید می‌کنید نیز قضیه از همین قرار است. قرار نیست همواره برای بهبود وضعیت SEO بودجه فراوانی هزینه کرد؛ بلکه گاهی می‌توان با به کارگیری خلاقیت بیشتر لینک سازی محتوایی...

تعهد و تمرکز به برند

تعهد و تمرکز به برند

اگر شما فهرستی از تمام مواردی که برند شما قادر به انجام آن است فراهم کنید احتمالاً درخواهید یافت که این فهرست نسبتاً طولانی است. اکنون تلاش کنید تا فهرست دیگری را گردآوری نمایید، فهرستی از کارهایی که برند شما باید انجام می‌داد. این لیست احتمالاً خیلی کوتاه‌تر است....

تأثیر هوش مصنوعی در مارکتینگ

تأثیر هوش مصنوعی در مارکتینگ

هوش مصنوعی و یادگیری ماشین موجب تسهیل روش‌های اندازه‌گیری دقیق‌تر و شفاف‌تر رشد درآمدهای ناشی از فعالیت‌های مارکتینگ شده است. هوش مصنوعی و یادگیری ماشین موجب انقلاب در حوزه‌های مختلف مارکتینگ شده است از جمله: MQL، SQL، بهینه‌سازی کمپین‌های مارکتینگ و بهبود روش‌های...

استراتژی شرکت چیک فیل ای در برندسازی

استراتژی شرکت چیک فیل ای در برندسازی

شاید اگر هر برند در طول عملیات خود همانند برند چک فیل ای (Chick-fil-A) از جزئیات خدمات مشتری برخوردار باشد، دیگر نیازی به انجام چنین کارهایی نداشته باشد. برنامه "خدمات مایل دوم" در چک فیل ای مفهوم خدمات مشتری را به سطح بالایی می‌رساند. این سرویس می‌گوید هرکس از شما...

توسعه چرخه نقاط تماس برند

توسعه چرخه نقاط تماس برند

اگر خواستار دستیابی موفقیت برای برندتان هستید، باید آستین‌هایتان را بالا زده و توجه خود را بیشتر بر روی جزئیات نقاط تماس برندتان معطوف نمایید. توسعه چرخه نقاط تماس برند، نقطه آغازین فعالیت‌های شما است. شما می‌توانید از طریق این ابزار تمام اطلاعات، نکات مهم و جزئیات...

تجربه برند از نگاه مشتری

تجربه برند از نگاه مشتری

اگر می‌خواهید در طول اجرای مراحل کسب تجربه مشتری برند خود را درک نمایید، باید آن را در مقام آزمایش قرار دهید. تصمیم‌گیرندگان شرکت باید همانند مشتریان شرکت عمل کرده و تجربه یکسانی را همانند آن‌ها کسب نمایند. با انجام این کار از نتایج حاصل از این عملکرد شگفت‌زده خواهید...

نقش تجربه مشتری در ساخت برند

نقش تجربه مشتری در ساخت برند

ممکن است تمرکز بر روی نقاط تماس برند بیماری وسواس گونه‌ای درزمینهٔ توجه بیش‌ازحد به جزئیات را در پی داشته باشد. داشتن برند معروف و شناخته‌شده اجباری نیست، بلکه اختیاری است. برندهای بزرگ و معروف دارای اهداف خاص و روشنی بوده و در این راستا تلاش می‌کنند. آن‌ها با دقت...

دولت در بهبود کسب‌وکار موفق نبوده است

دولت در بهبود کسب‌وکار موفق نبوده است

رحیم زارع در برنامه تیتر امشب با اشاره به قرائت گزارش کمیسیون متبوعش در صحن امروز مجلس درباره عملکرد دولت در بهبود وضعیت ایران در شاخص‌های کسب‌وکار گفت: وضعیت ایران در آخرین گزارش‌های بین‌المللی نشان می‌دهد دولت در سال اول اجرای قانون برنامه ششم موفق به اجرای حکم ماده...

استفاده از تائید اجتماعی در بازاریابی

استفاده از تائید اجتماعی در بازاریابی

تائید اجتماعی (Social Proof Marketing) یک پدیده روانشناسی بسیار تأثیرگذار است. کاربرد تائید اجتماعی در بسیاری از زمینه‌های بازاریابی دیده می‌شود. تائید اجتماعی یک پدیده روان‌شناختی است که در آن افراد از واکنش‌های دیگران برای بازتاب رفتار صحیح در یک شرایط خاص استفاده...

ویدئو مارکتینگ چیست؟

ویدئو مارکتینگ چیست؟

شاید ویدئو مارکتینگ (Video Marketing) فرآیند گران و پیچیده‌ای به نظر برسد، ولی واقعاً این‌طور نیست. ویدئو مارکتینگ می‌تواند به‌سادگی تصویربرداری از طریق تلفن همراه و اضافه کردن موسیقی مناسب و لوگوی شرکت باشد. بهتر است در این زمینه از تعابیر غیرضروری اجتناب کنیم: ویدئو...