وفاداری مشتریان (Customer Loyalty) در بلندمدت، تحت تأثیر مناسبات و ارتباطاتی است که از همان لحظات نخست آغاز می‌شوند. حقایق جدیدی در دنیای کسب‌وکار مطرح شده است؛ شرکت‌هایی که از پذیرش سازمانی چشم‌پوشی کنند مشتری‌های خودشان را از دست خواهند داد. برای مثال صنعت کابل را...

تبلیغات در بازاریابی خدمات و به‌ویژه در بازار اقلام مصرفی، اغلب اولین نقطه تماس بین بازاریابان و مشتریان است. وسایل ارتباطی هزینه‌دار از وسایل سخن‌پراکنی (رادیو و تلویزیون)، وسایل چاپی (مجلات و روزنامه‌ها) و بسیاری از ابزارهای ارتباطی خیابانی (پوستر، تابلوهای...

وجود نوآوری در مارکتینگ امری حیاتی است. ایده‌های خلاقانه درزمینهٔ استراتژی در بسیاری از قسمت‌های درون شرکت وجود دارند. مدیریت ارشد باید ایده‌های جدید را از سه گروه تحت نمایندگی: کارمندان دارای دیدگاه‌های جوان‌پسند یا متنوع، کارمندان بسیار دورتر از دفاتر اصلی شرکت، و...

سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان که در اوج گرانی‌های اخیر خودرو، گوشت، مرغ، رب و حتی پوشک، ترجیح داده سکوت کند و با این سکوتش از همه، حمایت کند، الا مصرف‌کننده و مردم، حالا قصد دارد با برگزاری همایشی میلیاردی، حسن ختامی داشته باشد برای سال پرکار خود. افزایش نرخ ارز از...

گردشگری حلال ازجمله موضوعاتی است که طی سالیان اخیر به آن توجه ویژه‌ای شده و شامل ۲۲ شاخه است که تمامی خدمات گردشگری و آنچه یک توریست در سفر به آن نیاز دارد را پوشش می‌دهد. بحث «حلال» در دنیا ۱۵ سالی می‌شود که شروع شده و بیشتر متمرکز بر غذای حلال است. سازمان بین‌المللی...

هیئت عمومی دیوان عدالت اداری با ابطال دو بخشنامه وزارت صنعت، معدن و تجارت مبنی بر اینکه تولیدکنندگان برخی کالاها را از درج قیمت روی محصولات تولیدی خود معاف کرده بود، کلیه تولیدکنندگان را موظف کرد قیمت کالای تولیدی را روی محصول درج کنند. به دنبال شکایت از وزارت صنعت،...